Excelencia em atendimento ao cliente atendimento e servico ao cliente como fator estrategico e diferencial competitivo autor. Lista dos melhores livros sobre atendimento ao cliente. Apostila postura adequada profissional atendimento paginas. Atendimento ao cliente livros em pdf a seguranca contra incendio no brasil. Tudo aqui gira ao redor da literatura, seja ela nacional ou estrangeira.
Excelencia no atendimento ao cliente, por walberto fernandes. Voce pode aprender muitas coisas sobre atendimento ao cliente, em blogs como o nosso. Nao deixe ninguem interrompelo enquanto estiver com o cliente ao telefone. O servico assume uma dimensao macro nas organizacoes e, como tal, esta diretamente relacionado ao proprio negocio. Nao atenda ao telefone olhando ou trabalhando no computador, pois isso dispersa sua atencao e prejudica o bom atendimento. Alexandre luzzi las casas, las casas, alexandre luzzi.